有房有車有身高,年輕多金性格好,而且“征婚無門檻,善良就行”……這種婚戀條件,現實中簡直鳳毛麟角,沒想到婚戀平臺上比比皆是。優質的異性資源、0門檻的誘人廣告、言之鑿鑿的成功案例,怎能讓想找另一半的朋友不動心?
事情真的是這樣嗎?
為了進入婚戀網站公司,進行內部真實的了解。2023年12月,記者先后通過了珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試,成為一名婚戀紅娘,開始專業培訓。在珍愛網參加此次培訓的新人有三十多個,讓記者意外的是,紅娘的培訓主要內容是“話術”,拋“誘餌”是第一步。
珍愛網呼叫中心 培訓講師:客戶注冊珍愛網,是不是就是為了找對象?客戶最關心的是人。你把人給到客戶,其實就可以了。
珍愛網呼叫中心 培訓講師:千萬不要掛電話,因為有個女孩子瀏覽你的資料了,那個女生身高168厘米,身材很好,長得很漂亮……大致說一到兩個優點讓客戶產生興趣。
戀愛課培訓的話術更簡單明了。
戀愛課線下門店 培訓講師:這個女孩子看到你的資料,對你挺感興趣的,要求我們紅娘老師給你來電話,是女孩子要求我們給你來電話的。
世紀佳緣線下門店的員工在做經驗分享時,同樣著重強調了這部分內容。
百合網世紀佳緣線下門店 培訓講師:根據客戶所需要的人,我們模擬出一個人形,其實就是吸引客戶過來。
記者:那這個人存在嗎?
百合網世紀佳緣線下門店 培訓講師:可以不存在。
講師表示,塑造一個“虛擬人物”,是新人快速上手的方法捷徑。而老紅娘經驗豐富,隨時可以把過往了解過的任何一位會員的情況拿出來拼湊講故事。如此撒謊騙人,記者不禁疑惑,要是客戶想見這個不真實的“真人”時,又該怎么辦呢?
戀愛課線下門店 培訓講師:后期我會教你怎么圓,過來又不是只看這一個女孩子,有這么多女孩子。
“虛擬人”誘餌如果吸引了客戶,就完成銷售的“第一步”。接下來的話術,表面上是核實客戶資料,講師們要求紅娘的其實是篩選客戶有沒有錢。
戀愛課線下門店 培訓講師:客戶來了之后,還得看有沒有錢,沒錢你也不會跟他們聊。
百合網世紀佳緣線下門店 培訓講師:通過客戶的興趣愛好、平時的消費習慣、芝麻信用、信用卡、存款去問。